Reklamacja w Media Markt

[bezel85]

Eloszka,
kupiłem w Media Markt myszkę ( 100 zł ). Właśnie dostała choroby "dwukliku". Przeraża mnie wizja reklamacji, bo co nieco się naczytałem o tym. Czy może przypadkiem ktoś z Was robił niedawno reklamacje na produkt o podobnej wartości ? Czy jest szansa, że nie będę musiał czekać na naprawę tylko pozwolą mi wybrać inną za dopłatą lub bez ?
Z góry dziękuję za odpowiedź.
[ tylko bez historii o podbojach w punktach bok ]

[Google]

[epiphone]

Na twoim miejscu jesli chcesz to dobrze zalatwic to po pierwsze idz do rzecznika praw konsumenta. Zapytaj sie go jak przeprowadzic taka reklamacje, jakie masz prawa itd.
Wtedy idziesz do mediamarkt z wiedza co i jak robic.
Jest prawo do ktorego musza sie wszyscy stosowac. Sprzedawcy czesto wymyslaja wlasne przepisy zeby pozbywac sie czesci odpowiedzialnosci. Praktycznie pod wzgledem prawnym nie maja one zadnego zastosowania i mozna je po prostu olac.

To jak bedzie przebiegac reklamacja zalezy miedzy innymi od tego po jakim czasie zepsula sie twoja myszka.
Rzecznik wszystko ci powie.
_________________
z plebsem nie rozmawiam :-)

[Huevos Grandes]

Możesz oddać do naprawy z tytułu gwarancji (wtedy obowiązują zapisy z karty gwarancyjnej) lub z tytułu niezgodności towaru z umową - wtedy możesz zażądać np. nowej myszki a odpowiedzieć na Twoje żądanie muszą w ciągu 14 dni.
_________________
Spieszmy się kochać kobiety - tak szybko zostają mężatkami.

[tymozyna]

[epiphone]

Konsultacja z rzecznikiem jest darmowa.
_________________
z plebsem nie rozmawiam :-)

[tymozyna]

pewny jesteś? My za wydanie opinii płacimy rzecznikowi od 25 do 30 złotych za ocenę.
_________________
#psd.pl @ Quakenet

[bezel85]

Wada została wykryta w przeddzień oddania do punktu obsługi klienta w MM.
Myszkę oddałem w sobotę, ale z tego co wyczytałem ( gdzieś tam ) to proces reklamacji zaczyna się w dniu następnym. Tak więc dziś mija tydzień. O dalszych postępach będę informował na bieżąco. Teraz czekam tylko na sms'a ze strony MM o możliwości odbioru sprawnej myszki.
P.S.
Myszkę użytkowałem zaledwie 5 miesięcy, a przed oddaniem elegancko wyczyściłem ( wprawdzie nie było z czego :] ) - o uszkodzeniach mechanicznych nie ma tu mowy.

[epiphone]

[SIMOON]

Tak samo ja korzystałem z rzecznika parę razy w jednej sprawie i wszystko bezpłatnie.
Mam pytanie odnośnie MM jeśli już jest temat, mój kumpel zaniósł do zwrotu słuchawki o wartości 100zł gdyż okazało się, że kabel był zbyt krótki a jako, że miał prawo do zwrotu to poszedł z tym po czym powiedzieli mu, że nie mogą WYMIENIĆ (nie chodziło o oddanie słuchawek a o wymienienie na inny model) ich gdyż słuchawki są już rozpakowane a trzeba było czytać jaką długość ma kabel i oni tego nie wymienią, osobiście nie byłem przy rozmowie podczas próby wymiany ale mówił, że tak czy siak przypomniał, że nawet jeśli mógł przeczytać to i tak ma przez 14 dni od zakupu możliwość zwrotu a faceta z MM argumentem było ciągle 'ale słuchawki są rozpakowane, to jest opakowanie jednorazowe, co ja mam z nim teraz zrobić? bez zapakowanych słuchawek nie mogę zwrócić i tak bo z takim opakowaniem ja już nic nie zrobię'. Dodam od siebie, że sam rozpakowywałem te słuchawki i NIE DAŁO SIĘ inaczej ich otworzyć jak przez przecięcie boku nożyczkami co zrobiliśmy bo opakowanie było tak jak sam pracownik zwrócił uwagę 'jednorazowe', poza tym rozcięte było ładnie a nie rozwalone byle otworzyć.
Może mi ktoś doradzić o co chodzi w tej sytuacji? Mieliśmy nie rozpakowywać opakowania czy co? To jak wtedy sprawdzić czy słuchawki spełniają oczekiwania? Jak dla mnie totalna bzdura ale przy okazji pytam kochanego boarda, może ktoś kmini o co chodzi

[JoleKK]

W tej sytuacji nic, bo sklep nie ma żadnego obowiązku przyjąć zwrotu. 14 dni to ich wewnętrzna zasada, którą sami ustalili i pewnie ma jakieś ograniczenia, np. właśnie opakowanie.
_________________
Non mollare mai!

[5tR]

[epiphone]

5tR z obuwiem i generalnie ubraniami tak jest, ze maja sluzyc przez 2 lata. Jesli cos sie zepsuje np odklei podeszwa to masz prawo do wymiany na nowe. Nie wiem dokladnie z czego to wynika ale znajomy tak robi caly czas.
_________________
z plebsem nie rozmawiam :-)

[bezel85]

Och Tymozyno, ratuj !
( tak na marginesie ) sms z informacją o naprawiony sprzęcie dotarł ostatniego dnia okresu reklamacyjnego :]
Przy odbiorze sprawdziłem czy wszystko jest w opakowaniu oraz na sucho kliknąłem kilka razy rzekomo naprawionym lewym przyciskiem. Po powrocie do domu sprawdziłem - DZIAŁA ! ... za to nie działa przycisk od zmiany DPI ...
Nie mam ochoty czekać kolejnych 14 dni. Co podradzisz ?

[5tR]

[tymozyna]

piszesz odwołanie.

w dniu takim i takim oddałem do reklamacji myszkę ... model... zakupioną w dniu ...
reklamacja została uznana i sprzęt został naprawiony, natomiast podczas naprawy został najprawdopodobniej uszkodzony ....
w związku z czym proszę o wymianę sprzętu na nowy.
_________________
#psd.pl @ Quakenet